Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : Mars 2026

Notre engagement : Satisfait ou remboursé — 30 jours

Chez SomnoLens, nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfaction étendue de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment ça marche ?

Étape 1 — Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@somnolens.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Étape 2 — Retournez le produit

Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Vous n'avez rien à payer pour le retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf et non endommagé.

Étape 3 — Recevez votre remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conditions

• Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de la commande
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par une utilisation anormale (rayures profondes, monture cassée volontairement, verres retirés)
• Les cadeaux offerts avec les packs Duo et Famille doivent être retournés avec la commande

Produit défectueux ou endommagé à la réception

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous enverrons un remplacement immédiat sans frais, ou procéderons à un remboursement intégral selon votre préférence.

Erreur de commande

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous à contact@somnolens.fr. Nous prenons en charge le retour et l'envoi du bon produit sans frais supplémentaires.

Contact

YB Ecom Vision LLC — SomnoLens
E-mail : contact@somnolens.fr
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées