Politique de livraison

Dernière mise à jour : Mars 2026

Expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Zones et délais de livraison

🇫🇷 France métropolitaine

  • Frais : GRATUIT (aucun minimum d'achat)
  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Transporteur : Colissimo / Mondial Relay

🇧🇪 Belgique

  • Frais : GRATUIT (aucun minimum d'achat)
  • Délai estimé : 4 à 6 jours ouvrés après expédition
  • Transporteur : Colissimo International / DHL

🇨🇭 Suisse

  • Frais : GRATUIT dès 49,99€ d'achat (forfait de 4,99€ en dessous)
  • Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
  • Transporteur : DHL / La Poste Suisse
  • Note : Des frais de douane peuvent s'appliquer à l'entrée en Suisse. Ces frais sont à la charge du destinataire.

🇱🇺 Luxembourg

  • Frais : GRATUIT dès 49,99€ d'achat (forfait de 4,99€ en dessous)
  • Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
  • Transporteur : Colissimo International

Suivi de commande

Un numéro de suivi est inclus dans chaque e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en cliquant sur le lien fourni. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à contact@somnolens.fr.

Problèmes de livraison

Colis non reçu : Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé + 5 jours ouvrés supplémentaires, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous enverrons un nouveau colis ou procéderons à un remboursement.

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l'emballage extérieur et du contenu, puis contactez-nous dans les 48 heures à contact@somnolens.fr.

Adresse incorrecte : Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous immédiatement. Si le colis a déjà été expédié, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

Contact

YB Ecom Vision LLC — SomnoLens
E-mail : contact@somnolens.fr
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées